三星召回中国市场19万台Note7

　　三星全球停售Note7波及中国，国家质检总局10月11日发布公告，对三星中国进行约谈和启动缺陷调查后，三星中国即日起将召回在中国大陆市场售出的所有Note7手机，共计190984万台。

　　国家质检总局在公告中称，本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。

　　从国家质检总局的公告中，三星中国10月10日起已经停止生产、销售Note7。对于已经售出的Note7，三星中国采取了与全球一致的召回方式：用户可以选择三星其他型号手机，在退还差价的同时获得300元购物券;也可选择全额退款。

　　迄今为止，三星中国并未对国行版Note7爆炸原因给出详细说明。

　　9月2日，三星集团在韩国举行新闻发布会，正式宣布将停售存在质量问题的新品手机Galaxy Note 7，并召回已经售出的该款手机。彼时，三星中国对财新记者回应称，9月1日起在中国市场正式发售的Galaxy Note 7国行版本，由于采用了不同的电池nba直播吧极速体育jrs_jrs直播王_极速体育NBA直播商，不在此次更换范畴。

　　国家质检总局公告发布之前，上市40天的Note7已遭多家渠道商下架。三星手机在中国以社会渠道为主。多家与三星合作的社会渠道已经下架Note7。爱施德内部人士对财新记者透露，爱施德将下架Note7，目前正与三星协商解决方案。一位迪信通高管也称，正在与三星沟通Note7处理方案。

　　主流电商渠道也开始下架Note7。苏宁内部人士对财新记者透露，苏宁在几起国行版Note7炸机事件之后，国庆前就下架了自营Note7。已经售出的手机及库存，正在与三星协调退货处理。

　　京东对财新记者回应，京东成立了专门的工作小组，与消费者、三星(中国)保持密切沟通，今天早上京东已经下架Note7。已购买三星Note7的京东商城用户，可以更换其他产品或者退货。

　　在运营商渠道，中国移动发布公告，10月11日起将在所属营业厅和线上渠道停止销售Note7手机。目前，中国移动正加紧与三星公司协商，将尽快制定相关方案，妥善处理售后服务问题。中国联通、中国电信尚未发布公告，但财新记者了解到，一些地方公司已经开始下架Note7。

　　Note 7是三星于今年8月2日发布的年度旗舰产品。8月19日，该产品率先在美国、加拿大、墨西哥、波多黎各、澳大利亚、新西兰、新加披、台湾、阿联酋、韩国10个国家和地区上市。之后，陆续有用户反映Galaxy Note 7在充电时发生爆炸。据韩媒报道，三星原本寄望在9月底解决好该问题，但40多天过去，爆炸事件持续发酵。

　　市场调研机构赛诺的副总经理孙琦透露，三星销量最近一直在下滑，note7销量比最高时下降近九成。他认为，三星中国处理Note7爆炸事件太被动。

　　三星中国内部人士担忧，Note7爆炸事件可能会挫伤三星品牌，影响三星全系列手机产品的销售，“今年第四季度可能成为三星很艰难的时刻”。

　　作为全球最大的智能手机制造商，目前三星电子约一半的利润来源于智能手机业务。财报显示，2016年第二季度，三星电子实现营收50.94万亿韩元，运营利润8.14万亿韩元，其中以手机为主的“IT及移动通讯业务”板块实现营收26.56万亿韩元，运营利润为4.32万亿韩元。